Return and Refund Policy
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) per le politiche di reso e rimborso, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica esclusivamente ai consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2. Periodo di Recesso
Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui:
- Il cliente o un terzo, diverso dal corriere e designato dal cliente, prende possesso fisico dei beni;
- In caso di consegna di beni multipli ordinati in un solo ordine, il cliente o un terzo, diverso dal corriere e designato dal cliente, prende possesso fisico dell’ultimo bene.
3. Modalità per Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare l’azienda della decisione tramite una dichiarazione esplicita, che può essere inviata:
- Via email a: email@example.com
- Tramite posta all’indirizzo: [vedi sotto]
- By certified mail (PEC) to: stefano.chiesa-0362@pec.it
Una conferma di ricezione della richiesta di recesso verrà inviata senza indebito ritardo.
4. Effetti del Recesso
In caso di recesso, l’azienda rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dall’azienda). Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui l’azienda è stata informata della decisione di recedere dal contratto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. In ogni caso, non verranno addebitati costi per il rimborso.
5. Obblighi del Cliente
Il cliente deve rispedire i beni o consegnarli all’azienda, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la volontà di recedere. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
6. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- Fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che l’azienda non può controllare.
7. Costi di Restituzione
I costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato al momento dell’acquisto.
8. Prodotti Danneggiati o Difettosi
In caso di prodotti danneggiati o difettosi, il cliente è invitato a contattare l’azienda immediatamente inviando una documentazione fotografica dettagliata. L’azienda provvederà a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso, a seconda delle circostanze.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla politica di reso e rimborso, il cliente può contattare l’azienda attraverso la nostra pagina contatti.
